Trocas e Devoluções
Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail hadardecorações@gmail.com em até 07 dias corridos após a entrega, informando:
- Número do pedido
- Produto que deseja trocar
- Motivo da solicitação
Após o contato, retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
- Estar na embalagem original
- Não apresentar sinais de uso
Caso contrário, a devolução não será aceita.
Condições Gerais
- Solicitações fora do prazo de 7 dias não serão aceitas
- Não arcamos com fretes de ida e volta nas trocas
- Desistência da compra deve ser solicitada em até 24 horas após o pagamento
Requisitos para Troca ou Devolução
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
- Deve ser devolvido com todas as embalagens originais
- O cliente deve embalar corretamente para evitar danos no transporte
- Não será realizada troca de produtos danificados ou modificados pelo cliente
Erro no Endereço
Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne ao remetente por:
- Endereço incorreto
- Destinatário ausente
- Não retirada do produto
O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete por parte do cliente.
Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço, mesmo em pedidos com frete grátis.
Problemas na Entrega
Em casos de extravio ou falhas na entrega por parte da transportadora, será realizado um novo envio sem custo adicional.
O prazo de entrega será reiniciado a partir da nova postagem.
Reembolso
Todos os reembolsos são realizados com comprovante de estorno.
- Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura
- Boleto/Pix: o cliente deverá possuir conta no Mercado Pago com o mesmo e-mail utilizado na compra para receber o valor